সংস্থাটির নিয়ন্ত্রণ কক্ষের দায়িত্বরত কর্মকর্তা খালেদা ইয়াসমিন নিশ্চিত করেন যে, ১০টা ৫ মিনিটে অগ্নিকাণ্ডের সংবাদ পাওয়ার পরপরই ঘটনাস্থলের উদ্দেশ্যে প্রথম দফায় চারটি ইউনিট পাঠানো হয়। সেখানে পৌঁছে সদস্যরা দ্রুত পরিস্থিতি আয়ত্তে আনতে কাজ শুরু করেন।
তবে প্রাথমিক পর্যায়ে অগ্নিকাণ্ডের সুনির্দিষ্ট উৎস কিংবা এতে হওয়া আর্থিক ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির কোনো স্পষ্ট বিবরণ দিতে পারেনি ফায়ার সার্ভিস কর্তৃপক্ষ।
সর্বশেষ প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, মোহাম্মদপুর ফায়ার স্টেশন থেকে আসা দুটি ইউনিট সরাসরি আগুন নির্বাপণে অংশ নিচ্ছে। পরিস্থিতি বিবেচনায় সহায়তার জন্য ফায়ার সার্ভিসের আরও চারটি ইউনিট ইতোমধ্যে ঘটনাস্থলের উদ্দেশ্যে রওনা দিয়েছে।
